Retourneren

Retourneren.

Wilt u uw bestelling retourneren?

• Dit kan tot 14 dagen na je bestelling. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.

• Om uw bestelling te retourneren kunt u contact opnemen met ons via info@arkema.nl. Vermeld uw bestelnummer en om welke product(en) het gaat.

• Na 14 dagen kunt u de bestelling niet meer zonder reden retourneren.

Retour sturen;

• Heeft u uw bestelling geannuleerd, dan heeft u 14 dagen om het product op te sturen.

• Stuur het product in de originele verpakking naar ons op, met daarin een papier met uw n.a.w. gegevens en/of een kopie van de factuur.

  • Arkema Tuinhoutcentrum

  • Blokstad 1

  • 9902TL Appingedam

• Moet de zending door ons retour gehaald worden, dat kan. De kosten zullen wij dan wel aan u doorberekenen.

• Stuurt u het pakketje zelf op, bewaar dan uw afgiftebewijs of track en trace code.

Terugbetaling;

• Is de koopovereenkomst ontbonden, dan zullen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugstorten. Dit duurt tot uiterlijk 14 dagen.

• Wij storten het hele bedrag terug.

• Verzorgen wij de retourzending, dan wordt dit bedrag in rekening gebracht en niet geretourneerd.

• Is de retourzending niet compleet, of is er schade aan het product ontstaan door verkeerd gebruik? Dan kunnen wij hiervoor kosten berekenen.

• Worden producten geretourneerd en komt u daardoor onder het franco van de gratis levering? Dan kunnen we de verzendkosten alsnog berekenen.

Uitgesloten van retournering;

• Na retournering buiten het termijn van 14 dagen.

• Verwerkte producten. Ofwel producten die gezaagd of verwerkt zijn.

• Producten met onnodige schade.

• Maatwerk producten/ producten die voor jou besteld zijn. Denk aan, bestrating, blokhutten, veranda’s , kassen, houtproducten etc.